ネット証券でNo.1の口座数を誇る証券会社。（2007年11月現在）
“業界屈指の格安手数料”や“業界最高水準のサービス”で、投資未経験者からアクティブトレーダーまで幅広い層から支持されており、第三者評価機関による調査では、ネット証券No.1の総合評価を獲得しています。（ゴメス調べ2006年10月、ストック・リサーチ調べ2005年10月）
2007年10月には店舗型の証券会社「SBI証券」と合併し、従来のネット専業から、ネットと店舗を融合した全く新しいビジネスモデル“リアル based on ネット証券”を展開しています。
- 先ごろ2007年10月にもインターネットの証券口座開設数が150万口座を突破され磐石な地位を築いておられますがその強みについてお話をお伺いできますか？
- 私どもは経営理念である『顧客中心主義』のもと、全てのサービスにおいてお客様に『一番良い』と思われるサービスを提供しております。
中でもよく言われるのは、手数料が安いことですが、手数料以外にも商品の品揃えからサービスレベルまで、『顧客中心主義の哲学』で行なってきたことがお客様のご支持を得てきたと考えております。
『顧客中心主義の哲学』という意味では、もともと他社が先駆けてスタートしたサービスでも、お客様にとって有益なサービスであれば、学ばせて頂き取り入れてきましたので、当社のサービスレベルは同業他社に比べても高いと思います。
- 第三者の評価でも総合一位という結果を頂いておりますね。
- おかげさまで総合一位の評価を頂くことができました。
第三者機関の評価というのは、やはり手数料だけではなくて、商品の品揃からシステムの性能やサービスの質など、さまざまなポイントをトータルに評価して決められているわけです。
そういう意味では、方々からいただいている高評価は、まさに「顧客中心主義」を中心にやってきた結果ではないかと考えています。
- 最近の株式市場の動向をみると、混沌とした部分がありますが、井土社長から見られてどう思われますか
- 今話題になっているサブプライムローンの問題があります。
なかなか正体がみえない部分があり、この問題に関しては色々な意見を言う人がいますが、いずれにしても様々な会社で業績発表があるたびに影響を受けています。（平成19年11月インタビュー時点）
そのため、落ち着くまでには時間がかかると思います。個人的にはサブプライムローン絡みの債券も含めてやや売られすぎているという気がしています。
- 個別銘柄をみると非常に良いものも多いとおもいますが
- サブプライムローンの影響自体は、日本が先進国の中では一番小さいはずですけれども、株価水準では日本が売られています。
その意味では、やはり失われた十年のあと、結局、日本の株を買い支えてきたのは外国人であった、ということです。
その結果、日本の市場を支えていた外国人がサブプライムローンの影響で売りにでて、買い主体がいないということが日本のマーケットに影を落としているということではないでしょうか。
その意味では、日本の市場は売られすぎているという状況になっていると思います。
- 御社はネット証券において150万口座と非常に多くの顧客を持たれておりますが、サービス開始当初に比べて顧客の変化はありましたでしょうか？
- 当初は、株式に詳しいプロフェッショナルの方が多かったです。
しかし一昨年のネット取引ブーム以降は、初心者の方が非常に増えてきました。
特に個人の株式投資に関してはネット取引中心になったと思います。
若い人から年配の人、初心者から経験者まで、株式投資はオンライントレードでというのが主流になってきました。
- これから若い世代が増えていく中で御社にとっても大きなマーケットになるのでは？
- 特に最近は携帯電話しか持っていない人が増えてきています。
当社はこれまでパソコンを持っている人を前提にシステムを構築してきましたが、これからは携帯電話をお持ちであれば口座を開設できるようにする等のシステム構築も考えていきたいと思っています。
- そもそもアフィリエイトプログラムを導入された経緯とその効果はいかがでしたでしょうか？
- ネット証券はコストを重視しておりますが、成果主義であるアフィリエイトプログラムが当社のコンセプトに合っていた点が挙げられます。
同業他社と比較しても断然成果が違いますので、多くの有力なアフィリエイトサイト様を囲い込んでおられると感服しております。
対談日：2007年11月22日
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